Comunicarea eficientă înseamnă mai mult decât un simplu schimb de informații. Este vorba despre înțelegerea emoției și a intențiilor din spatele informațiilor. Pe lângă faptul că puteți transmite în mod clar un mesaj, trebuie să ascultați într-un mod care să câștige sensul deplin a ceea ce se spune și să-l facă pe cealaltă persoană să se simtă auzită și înțeleasă.
Abilitatea 1: Deveniți un ascultător implicat
Abilitatea 2: Acordați atenție semnalelor nonverbale
Abilitatea 3: Menține stresul sub control
Abilitatea 4: Afirmați-vă
Bariere comune în calea comunicării eficiente:
- Stresul și emoția scăpată de sub control
- Lipsa de concentrare
- Limbajul corpului inconsecvent
- Limbajul corpului negativ