Comunicarea eficientă înseamnă mai mult decât un simplu schimb de informații. Este vorba despre înțelegerea emoției și a intențiilor din spatele informațiilor. Pe lângă faptul că puteți transmite în mod clar un mesaj, trebuie să ascultați într-un mod care să câștige sensul deplin a ceea ce se spune și să-l facă pe cealaltă persoană să se simtă auzită și înțeleasă.

Abilitatea 1: Deveniți un ascultător implicat

Abilitatea 2: Acordați atenție semnalelor nonverbale

Abilitatea 3: Menține stresul sub control

Abilitatea 4: Afirmați-vă

Bariere comune în calea comunicării eficiente:

• Stresul și emoția scăpată de sub control
• Lipsa de concentrare
• Limbajul corpului inconsecvent
• Limbajul corpului negativ