Efektivní komunikace je více než jen výměna informací. Jde o pochopení emocí a záměrů, které informace vyjadřují. Kromě schopnosti jasně předat sdělení je třeba také naslouchat tak, aby byl získán plný význam toho, co je řečeno, a aby se druhá strana cítila vyslechnuta a pochopena.
Dovednost 1: Stát se angažovaným posluchačem.
Dovednost 2: Věnovat pozornost neverbálním signálům.
Dovednost 3: Mít stres pod kontrolou.
Dovednost 4: Prosadit se.
Běžné překážky efektivní komunikace:
- Stres a nezvládnuté emoce.
- Nedostatečná soustředěnost.
- Nekonzistentní řeč těla.
- Negativní řeč těla.